Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
Resi entro 30 giorni
Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere restituito in condizioni pari al nuovo, non utilizzato, non danneggiato e completo di tutti gli elementi originali, incluso l’imballaggio.
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo
📧 walkrs.it@gmail.com
indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie e l’indirizzo a cui spedire il prodotto.
Per qualsiasi informazione sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento allo stesso indirizzo email.
Articoli danneggiati o problemi con l’ordine
Ti invitiamo a ispezionare attentamente l’ordine al momento della consegna.
Qualora il prodotto risulti danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all’indirizzo walkrs.it@gmail.com, allegando eventuali foto del problema riscontrato.
Valuteremo il caso nel più breve tempo possibile per trovare la soluzione più adeguata.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere un articolo sostitutivo è restituire il prodotto ricevuto.
Una volta che il reso sarà stato accettato, potrai procedere con un nuovo acquisto separato.
Diritto di recesso – Unione Europea (14 giorni)
In conformità alla normativa europea, se l’ordine viene spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’acquisto entro 14 giorni, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Anche in questo caso, il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, completo di imballaggio originale e accompagnato da una prova d’acquisto.
Indirizzo di spedizione errato o incompleto
Il Cliente è responsabile di fornire un indirizzo di spedizione corretto, completo e aggiornato al momento dell’ordine.
Walkrs non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati o incompleti indicati dal Cliente.
In tali casi, l’ordine sarà considerato correttamente evaso e non sarà previsto alcun rimborso o sostituzione. Eventuali nuove spedizioni, se richieste, saranno a carico del Cliente.
Prodotti simili reperibili su altre piattaforme
I prodotti Walkrs sono selezionati e venduti esclusivamente attraverso i nostri canali ufficiali, con standard di qualità, assistenza e conformità dedicati.
La presenza sul mercato di articoli simili o apparentemente uguali venduti da terze parti o su piattaforme differenti non costituisce motivo valido per la richiesta di reso o rimborso.
Non saranno pertanto accettati resi basati esclusivamente sulla presunta somiglianza del prodotto con articoli reperibili presso altri venditori a prezzi differenti.
Assicurazione sulla spedizione (opzionale)
L’eventuale assicurazione sulla spedizione, qualora selezionata come servizio opzionale in fase di acquisto, non è rimborsabile.
In caso di reso, rimborso o annullamento dell’ordine (totale o parziale), l’importo relativo all’assicurazione resterà dovuto, trattandosi di un servizio già attivato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo via email l’esito della richiesta.
Se il rimborso viene approvato, l’importo verrà riaccreditato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili: il rimborso verrà calcolato esclusivamente sul valore degli articoli restituiti.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all’ente emittente del metodo di pagamento utilizzato.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo walkrs.it@gmail.com